Οι κριτικές των πελατών πλέον καθορίζουν το σημαντικότερο παράγοντα στην επιτυχία του καταλύματος σας. Βασικός παράγοντα καλών κριτικών είναι οι τεχνολογικές παροχές, ίντερνετ, τηλεόραση, μηχανές κρατήσεων και παρουσία σε ιδιόκτητη ιστοσελίδα.